Методика посреднической работы социального педагога на институциональном и личностном уровнях

Главная страница
Контакты

    Главная страница



Методика посреднической работы социального педагога на институциональном и личностном уровнях



страница7/7
Дата19.08.2017
Размер1.25 Mb.


1   2   3   4   5   6   7
Методика посреднической работы социального педагога на институциональном и личностном уровнях.

Социальное посредничество - это содействие достижению согласия между социальными субъектами для решения социальных проблем одного из них и оказания ему помощи. В роли такого субъекта может выступать группа, коллектив, отдельная личность, семья, целый социальный слой и др. Для решения социальных проблем могут привлекаться несколько субъектов (государствен¬ное социальное учреждение, общественные организации, ком¬мерческие структуры, специалисты и т.д.).

Быть социальным посредником — значит объяснять интересы и взгляды одной стороны другой. Если посреднические усилия направлены на мобилизацию сил и средств для предоставления конкретной помощи, то социальный педагог должен уметь уста¬навливать связи с субъектами, способными оказать социальную поддержку, убедить их в ее необходимости. Нередко специалист выступает в роли посредника между конфликтующими сторона¬ми. В таком случае он может оказаться «между двух огней», и ему следует быть готовым выслушивать упреки в свой адрес и обвине¬ния в предвзятом отношении. На все это необходимо реагировать спокойно, аргументированно отводить обвинения, продолжая по-среднические усилия.

Л.Г. Гуслякова и И.Г. Зайнышев выделяют следующие функции, которые выполняют посредники в области социальной работы:

• поддержка и стимулирование людей к развитию их собственных сил, конструктивной деятельности с опорой на имеющиеся у них резервы;

• сопровождение людей на протяжении определенного жизненного периода и контроль за ситуацией в целях защиты клиента;

• представительство интересов нуждающихся в помощи людей;

• активизация окружающих людей на оказание помощи нуждающимся.

Реализация данных функций определила уровни (индивидуальный, групповой и общественный) и виды посредничества: в решении правовых, бытовых, медико-реабилитационных проблем клиентов; социально-педагогическое посредничество; в поиске социальных служб и учреждений, способных оказать клиенту необходимую помощь; в решении трудовых, семейных конфликтов (В. И. Курбатов, 2001).

В социально-педагогической практике посредничество реали¬зуется в различных формах.

I. Посредничество в решении правовых, бытовых, медико-реаби¬литационных проблем клиентов: участие в оформлении опеки (по¬печительства), взаимодействие с инстанциями при решении воп¬росов о защите имущественных прав несовершеннолетнего, уча¬стие в дознании и судопроизводстве по правонарушениям, со¬вершенным несовершеннолетними и т.п.

II. Социально-педагогическое посредничество, суть которого состоит в обеспечении педагогически целесообразных взаимодействий между личностью, группой, семьей, обществом, государством. Согласно методическому письму «О социально-педагогической работе с детьми» социальный педагог — это прежде всего посред¬ник, связующее звено между личностью ребенка (в данном слу¬чае) и государственно-общественными социальными службами, организациями и учреждениями, призванными заботиться о ре¬бенке и его семье; наставник, который на протяжении ряда лет «ведет» ребенка, семью, осуществляет социальный патронаж, заботится о формировании нравственности, общечеловеческих ценностей в социуме, помогает предвосхищать и разрешать кон¬фликтные ситуации своих подопечных, содействуя им в контак¬тах с соответствующими специалистами.

III. Посредничество в поиске социальных служб и учреждений, спо¬собных оказать клиенту необходимую помощь и поддержку. На первом этапе оказания посреднической услуги клиенту в установлении связи с другой организацией социальному работнику нужно уточнить проблему, которая стоит перед клиентом. Если социальный работник не может предложить средство решения этой проблемы у себя, он обязан найти другое подходящее учреждение, которое может это сделать. На втором этапе посреднического процесса социальный работник изучает и оценивает вместе с клиентом все возможные варианты того выбора, который они делают, обращаясь в то или иное учреждение. Важно хорошо взвесить все преимущества и недостатки тех учреждений, которые имеются в данном городе, регионе. Их сравнительные возможности должны дать клиенту реальное представление о потенциальных выгодах, чтобы он мог принять решение - прибегнуть к их помощи или отказаться от услуг.

Когда клиент вместе с социальным работником выберут подходящий вариант, следующим, третьим этапом становится помощь клиенту в установлении контакта с данной организацией. Как раз на этом этапе посреднические усилия многих социальных работников могут оказаться недейственными. В результате исследований, проведенных Э. Вейсманом (1983), выявлено, что лишь менее 2/3 клиентов, обращавшихся в агентства социальной работы за посредническими услугами, затем воспользовались советом и обратились в рекомендованное учреждение. А из тех, кто сделал это, только половине были оказаны услуги, за которыми они обращались. Это предопределяет четвертый этап посреднической технологии - контроль над оказанием помощи клиенту в другой организации, а также стимулирование к самопомощи.

IV. Посредничество в решении межличностных, семейных конфлик¬тов., которое при определенном упрощении включает две технологические фазы: анализ объективных и субъективных причин конфликта, а также переговорный процесс, целью которого является соглашение сторон. Необходимо отметить, что среди исследователей нет совпадения взглядов по вопросу о приоритетности фаз процесса посреднического вмешательства в конфликт. Психосоциологи (Н. С. Данакин, 1996; М. Шеппард, 1997) обращают внимание на перцептивный источник конфликта: восприятие конфликтной ситуации вызвано приверженностью различным культурным нормам. Поэтому аналитическая активность посредника, адекватное понимание причин конфликта и разрушение стереотипов, обостряющих конфликт интересов, является главным шагом в решении спорных вопросов. Напротив, конфликтологи (Г. М. Андреева, 2001; Ю. Г. Запрудский, 2002) подчеркивают значение заключительных фаз компромиссных решений: конфликт вызван расхождением интересов, которые совмещаются с помощью посредника. На наш взгляд, абсолютизация аналитической или заключительной фаз приводит к игнорированию обусловленности посредничества характером и стадией конфликта.

К основным приемам оказания посреднических услуг можно отнести следующие:

• оформление выписки с перечислением самых необходимых данных об организации или учреждении (адрес, номер телефона, фамилия, имя, отчество специалиста, разъяснение пути следова¬ния, транспорта и т.п.) для обратившегося взрослого или ребен¬ка. В случае, когда посредничество социального педагога ограни¬чивается оформлением выписки, инициатива установления кон¬такта с учреждением (специалистом), договоренность о встрече остаются за клиентом;

• составление сопроводительного письма, в котором указаны причины и цели обращения клиента в учреждение. В этом случае клиент освобождается от необходимости предварительных разъяс¬нений, а специалисты (представители учреждения) получают чет¬кое представление о том, что он ожидает от них;

• личный контакт социального педагога с представителем уч¬реждения или специалистом (непосредственный или опосредо¬ванный, например, по телефону). Социальный педагог получает возможность уточнить суть дела, сообщить собственное мнение, договориться о дальнейших переговорах по поводу решаемой про¬блемы, обеспечить надежность организуемого контакта;

• подбор сопровождающего для клиента из числа педагогов, родственников, близких людей, который владеет информацией о координатах и содержании предстоящего контакта;

• заключение устного или письменного, официального или неофициального, двустороннего (социальный педагог — клиент) или трехстороннего (социальный педагог — специалист (учреж¬дение) — клиент) договора как одного из способов установления правил, норм взаимодействия двух и более субъектов. При этом каждый из субъектов договорного взаимодействия принимает и считает эти правила важными.

Договор представляет собой результат процесса переговоров. Содержание данного процесса включает выявление каждым из партнеров своего личного интереса, отстаивание его и нахожде¬ние совместных интересов, на основании которых партнеры вы¬ясняют предметы и способы взаимодействия. Наиболее распрост¬ранен в отечественной практике договор об услугах.

Методика валеологической деятельности социального педагога: общая характеристика.

На любом из этапов валеологической педагогической деятельности социальный педагог со-вершает единовременно сложнейшую многоплановую и многоцелевую работу, которая включает осуществление следующих функций:

— диагностическая — комплекс мероприятий по выявлению уровня здоровья де-тей (функциональные состояния и отклонения, определение сенсорного утомления и переутомления и т. п.);

— профилактическая — система мер по предупреждению заболеваний, функцио-нальных нарушений и вредных привычек через психогигиену и психопрофилактику учебно-воспитательного процесса, в т. ч. разработку оптимальных режимов обучения и воспитания, использование оздоровительных естественных факторов окружающей среды и ряд специфических способов оздоровления (акустический фон, аромафитотерапия и т. п.);

— коррекционная — меры по устранению или снижению имеющихся отклонений от нормы, т.е. индивидуальные формы взаимодействия с ребенком, позволяющие учи-тывать параметры его физического и психического развития и иные индивидуальные особенности, степень восприимчивости к воздействию факторов внешней среды и пр.;

— консультативная — оказание содействия и помощи по валеологическим вопросам в конкретных случаях и ситуациях одновременно по нескольким направлениям — с учащимися, родителями, учителями.

Итак, согласно новым требованиям, предъявляемым к педагогу самой жизнью, социальный педагог должен быть валеологически образован, обязан владеть всем объемом инфор-мации о содержании валеологического воспитания и образования, о его формах, путях, способах и методах формирования новой личности, желающей и умеющей жить по законам мироздания, т.е. в гармонии с самим собой, с другими людьми и с окружающим миром. Кроме того, на каждом конкретном этапе и применительно к каждой возрастной группе, каждому ребенку он должен уметь практически применять свои знания, т.е. владеть методологией, умениями и навыками валеологической работы, пользуясь ими творчески и избирательно.

Профессиональная деятельность такого специалиста должна обеспечивать¬ся меж-дисциплинарными фундаментальными знаниями по биологии человека и практической подготовкой, обеспечивающей определение уровня здоровья и проведение коррекции в случае функциональных нарушений.

В таких специалистах нуждаются все учреждения, где находятся люди всех воз-растов. Наряду с сохранением здоровья, специалист-валеолог должен способ¬ствовать повышению эффективности процессов образования, воспитания и тру¬да. Все это может быть обеспечено только при понимании физиологических норм, возрастных и индивидуальных особенностей ребенка, подростка, учащейся моло¬дежи и взрослых. Педагогические действия, неадекватные индивидуальным осо¬бенностям и функциональным возможностям учащегося, часто становятся при¬чиной нарушения его здоровья и негативного отношения к обучению.

Наряду с практической деятельностью по диагностике и коррекции здоровья человека, специалист-валеолог может работать в образовательных и воспитатель¬ных учреждениях, обеспечивая педагогический процесс по предмету «Валеоло¬гия» в начальной и средней школе, вузе.

Системная организация валеологического образования в образовательных уч-реждениях различного уровня должна построить учебно-воспитательный процесс та-ким образом, чтобы создать реальные условия для формирования культуры здо¬ровья всех участников обучения и воспитания ученика, учителя, студента, педаго¬га, педаго-гического коллектива в целом и, наконец, родителей.

Содержание образования по валеологии часто связывают только со здоровым об-разом жизни, однако, не имея фундаментальной подготовки по биологии чело¬века, только такое содержание валеологии часто сводится к характеристике и вы¬даче переч-ня полезных гигиенических рекомендаций, с которыми в нашем обще¬стве давно никто не спорит, но никто и не выполняет.

Составляющие образа жизни, связанные с биологией человека, его развитием, природными экологиче¬скими и социально-экономическими условиями, а также осо-бенности поведения человека, его физическая активность, питание, привычки, репро-дуктивное пове¬дение, употребление медикаментов, отдых и использование свободного времени и, наконец, этнические особенности включены в понятие «здоровый образ жиз¬ни», т.е. это условия жизни, обеспечивающие длительное надежное сохранение нормального функционирования и развития человека. Управление развитием и сохранением здоровья - это целый комплекс научно-обоснованных биологиче¬ских, социальных, экономических, экологических программ развития народона¬селения. Именно поэтому образ жизни должен рассматриваться на уровне инди¬вида, социальных групп и общества в целом с учетом сохранения связи с природой и социальной средой.



Однако фундаментальных знаний о здоровом человеке для специалиста-валеолога недостаточно. Понимание состояния здорового человека, его развития и под¬держание здоровья в течение продолжительного периода жизни должно основы-ваться на умении диагностировать их нарушения. Поэтому коррекция состояния здоровья и развития должна стать отправной точкой и для формирования образо-вательно-профессионального направления подготовки как практического валеолога, так и научного исследователя по проблемам валеологии.
1   2   3   4   5   6   7

  • Методика валеологической деятельности социального педагога: общая характеристика.