Программа по дисциплине дс. Ф. 6 «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

Главная страница
Контакты

    Главная страница


Программа по дисциплине дс. Ф. 6 «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

Скачать 477,53 Kb.


страница1/2
Дата18.09.2017
Размер477,53 Kb.

Скачать 477,53 Kb.

  1   2

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ



«НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»







УТВЕРЖДЕНА

Советом института рекламы

и связи с общественностью

Председатель совета

И.В.Архипова__________________

(подпись)

« 30» августа 2012 г.
Обсуждена на заседании кафедры

менеджмента и маркетинга

Протокол № 1 от «29»августа 2012г.

Заведующая кафедрой менеджмента и маркетинга ___________Н.А.Щетинина

(подпись)




ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ДС.Ф.6 «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»
Специальность 080111.65 «Маркетинг»

Специализация: «Маркетинг в коммерческой деятельности»




Составители: С.Г.Борисова

канд.экон.наук, профессор

Н.А.Щетинина

канд.экон.наук, доцент


Новосибирск 2012
Программа дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» федерального компонента цикла ДС составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения по специальности «Маркетинг». Требования ГОС ВПО к обязательному минимуму содержания дисциплины:

Особенности маркетинга в отраслях и сферах деятельности. Характеристика рынков. Внешняя и внутренняя среда. Потребители. Конкуренты. Особенности сегментации. Особенности комплекса маркетинга. Специфика маркетинговых исследований. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в отраслях и сферах деятельности.


  1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ


1.1. Цель дисциплины
Целью дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» является изучение студентами особенностей организации маркетинговой деятельности предприятий различных отраслей и сфер деятельности.
1.2. Задачи дисциплины
Основные задачи дисциплины:

  • изучение особенностей организации и контроля маркетинговой деятельности предприятий и организаций различных отраслей и сфер деятельности;

  • получение студентами знаний, необходимых для учета специфики маркетинговой деятельности предприятий различных отраслей и разработки соответствующих маркетинговых стратегий;

  • изучение специфики маркетинговых исследований в различных отраслях и сферах экономики;

  • получение навыков в разработке и реализации стратегии маркетинга;

  • формирование умения самостоятельно приобретать, усваивать и применять теоретические знания для маркетингового анализа и решения конкретных маркетинговых проблем.


1.3. Место дисциплины в системе профессиональной подготовки выпускника
Изучение дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» базируется на знании студентами материала цикла общепрофессиональных дисциплин: «Экономическая теория», «Экономика предприятия», «Менеджмент», «Основы маркетинга» и ряд других.

Дисциплина» изучается параллельно с рядом дисциплин специализации, таких как «Маркетинговые коммуникации», «Управление маркетингом», «Маркетинговые исследования» и другие.

Дисциплина формирует комплекс знаний, необходимых студентам в их дальнейшей профессиональной деятельности, вязанной с исследованием рынков, анализом внешней и внутренней среды предприятий и организаций, оценкой потребителей и конкурентов, разработкой комплекса маркетинга предприятий и управлением маркетингом в отраслях и сферах деятельности.
1.4. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
После изучения дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» студенты должны:

знать:


  • основные понятия и особенности, связанные с организацией комплекса маркетинга на предприятиях различных отраслей и сфер деятельности;

  • принципы и методы оценки эффективности маркетинговой деятельности применительно к различным отраслям и сферам деятельности;

- современное состояние и тенденции развития маркетинговой деятельности в различных отраслях и сферах;

владеть:

  • специальной терминологией;

  • основными методами маркетингового анализа ситуаций и проблем, связанных с коммерческой деятельностью предприятий различных отраслей, в том числе анализа потребителей, конкурентов, внешней и внутренней среды организации ;

уметь:

- применять на практике полученные знания и навыки;

- принимать обоснованные решения в области стратегического маркетинга, анализа конкурентной среды, товарной и ценовой политик;

- выявлять особенности маркетинговой деятельности на различных рынках и различных сферах деятельности

- принимать участие в организации и обеспечении работы службы маркетинга предприятия с учетом специфики отрасли.
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Темы и их краткое содержание
Тема 1. Предмет и методология курса «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». Особенности маркетинга в отраслевой сфере

Сущность дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» и ее составные части. Основные проблемы курса. Понятие рынка, классификация рынков. Характеристика рынков. Особенности маркетинга в отраслях и сферах деятельности. Сущность специфики маркетинга, определяемые особенностями видов деятельности и отраслей. Особенности маркетинговой деятельности на различных рынках. Особенности комплекса маркетинга организаций и предприятий различных отраслей и сфер деятельности.


Тема 2. Особенности маркетинга в сфере услуг

Сфера услуг в современной экономике: необходимость изучения, характеристика и особенности услуг. Задачи предприятия сферы услуг.

Определение маркетинга услуг, его отличие от маркетинга товаров. Основные модели маркетинга услуг. Цели и задачи маркетинга услуг. Принципы маркетинговой деятельности в сфере услуг. Функции маркетинга в сфере услуг.

Внешняя и внутренняя среда маркетинга в сфере услуг, их особенности. Рынок услуг, его особенности и сегментирование, потребители и конкуренты на рынке услуг.

Особенности комплекса маркетинга на рынке услуг. Специфика маркетинговых исследований на рынке услуг. Стратегии и управление маркетингом в сфере услуг.
Тема 3. Маркетинг деловых услуг

Деловые услуги, их особенности. Место деловых услуг в общей структуре регионального и национального валового продукта. Тенденции развития деловых услуг. Деловые услуги как отрасль экономики. Рынок деловых услуг, его изучение и сегментирование. Особенности сегментации рынка деловых услуг. Поведение потребителей, направления изучения и модель поведения потребителей. Структура дедовой услуги в зависимости от производственной или социальной инфраструктуры Основные цели и задачи маркетинга на предприятии. Функции деловых услуг. Комплекс маркетинга в сфере услуг и его основные элементы. Управление маркетингом в сфере деловых услуг.


Тема 4. Маркетинг в информационной сфере

Структура рынка информационных услуг. Потребители и конкуренты рынка информационных услуг. Основные тенденции развития каналов передачи информации. Внешняя и внутренняя среда. Особенности маркетинговой деятельности в печатных и электронных СМИ. Особенности маркетинговой деятельности в Интернете. Формирование эффективных каналов распространения информации. Специфика маркетинговых исследований на рынке информационных услуг. Управление маркетингом в сфере информационных услуг.


Тема 5. Маркетинг в банковой сфере

Банковская деятельность, ее особенности. Необходимость маркетинга банковских услуг, его содержание и особенности. Функции маркетинга в сфере банковских услуг, его цели и задачи.

Особенности маркетинговой среды в банковской деятельности, характеристика факторов внешней и внутренней среды.

Маркетинговые исследования в банке: изучение рынка, сбыта и продвижения банковских продуктов, анализ конкурентов, изучение потребителей. Структура рынка банковских услуг, его особенности, сегментирование рынка.

Особенности комплекса маркетинга в сфере банковской деятельности. Особенности товарной, ценовой, сбытовой политики. Разработка позиционирования банковских услуг. Организация взаимоотношений с потребителями. Маркетинговые стратегии в банке, их связь с общей стратегией и эффективностью деятельности. Управление маркетингом в сфере банковских услуг.
Тема 6. Маркетинг в страховании

Развитие страхового рынка. Современные тенденции и специфика страхового рынка. Цели страхового маркетинга. Сегментирование. Потребители и конкуренты рынка страховых услуг. Стратегии маркетинга в страховании. Комплекс маркетинга в страховании. Страховой продукт. Ценообразование. Распределение, продвижение и сбыт. Коммуникации. Специфика маркетинговых исследований на рынке страховых услуг. Управление маркетингом в сфере страхования.


Тема 7. Маркетинг в общественном питании

Содержание и особенности маркетинговой деятельности предприятий общественного питания. Рынок общественного питания, сегментирование рынка. Внешняя и внутренняя среда. Особенности поведения потребителей на рынке питания, взаимодействие клиентов и персонала предприятий в процессе обслуживания. Товарная, ценовая и сбытовая политика предприятий общественного питания. Особенности стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятий общественного питания. Маркетинг гостеприимства. Инструменты гостиничного маркетинга. Управление маркетингом в сфере общественного питания.


Тема 8. Маркетинг в гостиничном бизнесе

Характеристика гостиничного хозяйства. Внутренняя и внешняя среда гостиничной деятельности. Классификация гостиниц Организационные структуры гостиничного хозяйства. Структура услуги по размещению. Управление качеством услуг. Особенности планировки помещений и обслуживания клиентов. Уровень развития, тенденции и перспективы индустрия гостеприимства в г. Новосибирске. Концепция развития маркетинга гостиничного бизнеса. Особенности сегментирования рынка в гостиничной индустрии. Организация управления маркетингом в гостиничной сфере.


Тема 9.Маркетинг сфере развлечений, туризма и отдыха

Тенденции и динамика развития рынка. Место развлечений в жизни различных социальных групп, особенности потребительского поведения. Структура индустрии в зависимости от вовлечённости потребителя. Структура продукта. Функции индустрии развлечений: развлекательная, коммуникативная, образовательная, воспитательная, социальная, селективная. Факторы, влияющие на индустрию развлечений.

Цели и задачи маркетинга в зависимости от функций. Изучение рынка, сегментирование, формирование требований к продукту. Внешняя и внутренняя среда.

Контроль качества и конкурентоспособности услуги. Ценообразование. Продвижение. Подготовка персонала.

Туристические услуги, их особенности. Маркетинг в сфере туризма и отдыха: определение, основные концепции, принципы организации, цели и задачи. Маркетинговая среда предприятий туризма и отдыха. Особенности внешней и внутренней среды. Особенности комплекса маркетинга в сфере туризма. Обеспечение качества обслуживания потребителей. Проведение маркетинговых исследований на рынке туристских услуг. Особенности сегментирования рынка туристских услуг. Организация управления маркетингом в сфере развлечений, туризма и отдыха.

Тема 10. Маркетинг образовательных услуг

Образовательные услуги, их характеристика, особенности, классификация. Содержание маркетинга образовательных услуг, его основные цели и задачи. Рынок образовательных услуг, его особенности. Основные направления маркетинговых исследований. Изучение рынка и потребителей, анализ конкурентов. Структура рынка образовательных услуг, сегментирование рынка.

Внешняя и внутренняя маркетинговая среда в сфере образовательных услуг. Комплекс маркетинга в сфере образовательных услуг. Особенности товарной, ценовой, сбытовой политики, позиционирования и продвижения на рынке образовательных услуг. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в сфере образовательных услуг.
Тема 11 . Маркетинг в торговле

Содержание маркетинговой деятельности предприятий и организаций торговли. Основные цели и принципы маркетинга в оптовой и розничной торговле. Функции маркетинга в торговле. Рынок торговых организаций, его изучение и сегментирование. Поведение потребителей, направления изучения и модель поведения потребителей. Торговый маркетинг, его структура, особенности, взаимосвязь с потребительским маркетингом. Товарная, ценовая и сбытовая политика предприятия торговли. Маркетинговые стратегии в торговле. Стратегии розничной торговли. Особенности маркетинговой деятельности предприятий оптовой и розничной торговли. Особенности комплекса маркетинга в торговле. Управление маркетингом в оптовой и розничной торговле.


Тема 12. Маркетинг в агробизнесе

Структура агробизнеса в Российской федерации. Сферы агробизнеса. Особенности рынков в сфере агробизнеса. Особенности маркетинга сельскохозяйственной продукции. Факторы, влияющие на аграрные предприятия. Цели, задачи, функции маркетинга на агропредприятии. Информационная система в агромаркетинге. Комплекс маркетинга. Товар и товарная политика в системе агромаркетинга. Ценообразование, стратегии и методы. Управление маркетингом в агробизнесе.


Тема 13. Маркетинг в промышленности

Субъекты промышленности. Внешняя и внутренняя среда. Процесс покупки продукции промышленного назначения. Этапы процесса покупки продукции промышленного назначения. Определение характеристик продукта или оборудования, способных удовлетворить возникшую потребность.

Поиск и сравнительный анализ различных поставщиков. Рассмотрение предложений и предварительные переговоры с возможными поставщиками. Выбор поставщиков или поставщика. Заключение с ними контрактов на поставку. Осуществление поставки и проверка условий контракта по поставке промышленного продукта или оборудования.

Методы оценки рынка промышленных товаров. Измерение спроса и прогнозирование продаж. Анализ количественных и качественных характеристик промышленного рынка. Количественные характеристики рынка. Емкость рынка: фактическая и потенциальная. Уровень насыщения рынка. Доля рынка собственного предприятия и рыночные доли конкурентов. Темпы роста рынка.

Сбыт товаров промышленного назначения. Типы систем распространения и сбыта товаров промышленного назначения. Прямой сбыт. Косвенный сбыт. Аренда или лизинг сложного производственного оборудования. Франчайзинг.

Формирование маркетинговой программы промышленной организации. Структура и логическая последовательность разработки маркетинговой программы промышленного предприятия: краткое содержание маркетинговой программы; определение миссии, целей и задач; стратегический анализ (включая анализ возможностей и угроз и анализ сильных и слабых сторон); формирование и отбор целей и задач маркетинговой программы; разработка маркетинговых стратегий и их реализация в логической последовательности; разработка бюджета маркетинговой программы; оценка рисков; оценка экономической эффективности; маркетинговый контроль и аудит. Контроль и оценка маркетинговых программ производственной организации.

Комплекс маркетинга промышленного предприятия. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в промышленности.


  1. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ДИСЦИПЛИНЫ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ


1. Для очного обучения


п/п



Наименование тем

Количество часов

Всего

Лекции

Практические занятия

СРС

1

Предмет и методология курса «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». Особенности маркетинга в отраслевой сфере

10

2

2

6

2

Особенности маркетинга в сфере услуг

10

2

2

6

3

Маркетинг деловых услуг

12

2

4

6

4

Маркетинг в информационной сфере

14

2

4

8

5

Маркетинг в банковой сфере

16

2

6

8

6

Маркетинг в страховании

18

4

6

8

7

Маркетинг в общественном питании

20

4

6

10

8

Маркетинг в гостиничном бизнесе

12

2

2

8

9

Маркетинг сфере развлечений туризма и отдыха

14

2

4

8

10

Маркетинг образовательных услуг

14

2

4

8

11

Маркетинг в торговле

22

4

8

10

12

Маркетинг в агробизнесе

14

2

4

8

13

Маркетинга в промышленности

30

2

10

18

Итого

206

32

62

112



  1. Для заочного обучения

п/п



Наименование тем

Количество часов

Всего

Лекции

Практические занятия

СРС

1

Предмет и методология курса «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». Особенности маркетинга в отраслевой сфере

12

2

-

10

2

Особенности маркетинга в сфере услуг

14

2

2

10

3

Маркетинг деловых услуг

12

-

2

10

4

Маркетинг в информационной сфере

12

-

2

10

5

Маркетинг в банковой сфере

14

2

-

12

6

Маркетинг в страховании

10

-

-

10

7

Маркетинг в общественном питании

22

-

2

20

8

Маркетинг в гостиничном бизнесе

14

-

-

14

9

Маркетинг сфере развлечений туризма и отдыха

16

-

-

16

10

Маркетинг образовательных услуг

16

2




16

11

Маркетинг в торговле

24

2

2

20

12

Маркетинг в агробизнесе

16

-

-

16

13

Маркетинга в промышленности

24

2

2

20

Итого

206

12

12

182




  1. ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ


Формы итогового контроля:

Дневное обучение: зачет, экзамен.

Заочное обучение: экзамен.

4.1. Перечень контрольных вопросов к зачету/экзамену по дисциплине
«Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»




  1. Рынок: понятие, классификация, характеристика.

  2. Классификация услуг и особенности маркетинга услуг.

  3. Свойства услуг и виды маркетинга в сфере услуг.

  4. Эволюция и роль сферы услуг в современной экономике.

  5. Характеристика видов деятельности в сфере услуг.

  6. Необходимость изучения, характеристика и особенности услуг, задачи предприятия сферы услуг.

  7. Маркетинг услуг, его отличие от маркетинга товаров. Цели и задачи маркетинга услуг.

  8. Основные модели маркетинга услуг, их характеристика.

  9. Принципы маркетинговой деятельности в сфере услуг. Функции маркетинга в сфере услуг.

  10. Внешняя и внутренняя среда маркетинга в сфере услуг.

  11. Рынок услуг, его особенности.

  12. Комплекс маркетинга в сфере услуг и его основные элементы.

  13. Продвижение в комплексе маркетинга услуг, факторы, влияющие на выбор его элементов.

  14. Специфика маркетинговых исследований в сфере услуг.

  15. Маркетинговая деятельность на предприятиях торговли. Основные цели и задачи маркетинга в оптовой и розничной торговле.

  16. Рынок торговых организаций, его изучение и сегментирование.

  17. Поведение потребителей, направления изучения и модель поведения потребителей.

  18. Торговый маркетинг, его особенности и взаимосвязь с потребительским маркетингом.

  19. Товарная, ценовая и сбытовая политика предприятия торговли. Маркетинговые стратегии в торговле.

  20. Организация службы маркетинга на предприятиях торговли.

  21. Особенности маркетинговой деятельности предприятий оптовой и розничной торговли.

  22. Маркетинговые стратегии в розничной торговле.

  23. Управление маркетингом предприятия оптовой и розничной торговли.

  24. Маркетинг предприятий общественного питания. Рынок общественного питания, сегментирование рынка.

  25. Товарная, ценовая и сбытовая политика предприятий общественного питания.

  26. Маркетинговые стратегии субъектов общественного питания.

  27. Особенности проведения маркетинговых исследований в сфере общественного питания.

  28. Организация службы маркетинга на предприятии общественного питания.

  29. Управление маркетингом предприятий общественного питания.

  30. Маркетинг в сфере туризма и отдыха: определение, основные концепции, принципы организации, цели и задачи.

  31. Маркетинговая среда предприятий туризма и отдыха. Особенности внешней и внутренней среды, основные факторы и тенденции, формирующие внешнюю и внутреннюю среду.

  32. Характеристика рынка туристических услуг, взаимоотношения субъектов рынка.

  33. Потребители на рынке услуг туризма и отдыха.

  34. Критерии и принципы сегментирования рынка услуг туризма и отдыха.

  35. Особенности комплекса маркетинга в сфере туризма.

  36. Особенности товарной, ценовой, сбытовой политики в сфере туризма.

  37. Позиционирование и продвижение туристических услуг.

  38. Качество обслуживания потребителей туристических услуг.

  39. Маркетинговые стратегии в сфере туризма.

  40. Организация службы маркетинга на туристическом предприятии.

  41. Образовательные услуги, их характеристика, особенности, классификация.

  42. Содержание маркетинга образовательных услуг.

  43. Рынок образовательных услуг, его особенности. Структура рынка образовательных услуг.

  44. Изучение рынка, потребителей, анализ конкурентов, сегментирование рынка.

  45. Внешняя и внутренняя маркетинговая среда в сфере образовательных услуг.

  46. Комплекс маркетинга в сфере образовательных услуг.

  47. Особенности товарной, ценовой, сбытовой политики на рынке образовательных услуг.

  48. Позиционирование и продвижение на рынке образовательных услуг.

  49. Управление маркетингом в сфере образовательных услуг.

  50. Банковская деятельность, ее особенности. Необходимость маркетинга банковских услуг, его содержание и особенности.

  51. Особенности сегментирования рынка банковских услуг.

  52. Особенности маркетинговой среды в банковской деятельности, факторы внешней и внутренней среды.

  53. Маркетинговые исследования в банке: изучение рынка, сбыта и продвижения банковских продуктов, анализ конкурентов, изучение потребителей.

  54. Особенности комплекса маркетинга в сфере банковской деятельности.

  55. Товарная, ценовая, сбытовая политика банка.

  56. Разработка позиционирования банковских услуг.

  57. Организация взаимоотношений с потребителями банковских услуг.

  58. Организация службы маркетинга в банке.

  59. Маркетинговые стратегии в банке, их связь с общей стратегией и эффективностью деятельности.

  60. Маркетинг взаимоотношений с потребителями в современной экономике, его эволюция и особенности.

  61. Розничные и корпоративные потребители, модели их поведения.

  62. Аудит маркетинга взаимоотношений с потребителями, его особенности.

  63. Управление взаимоотношениями с потребителями: дифференциация, привлечение и удержание потребителей, управление знаниями о потребителях, управление рисками.

  64. Активный и пассивный маркетинг, брэндинг, другие современные тенденции в маркетинговой деятельности.

  65. Изменение маркетинговых стратегий и организационные изменения в маркетинговой деятельности.

  66. Деловые услуги, их особенности. Место деловых услуг в общей структуре регионального и национального валового продукта.

  67. Рынок деловых услуг, его изучение и сегментирование. Особенности сегментации рынка деловых услуг.

  68. Комплекс маркетинга в сфере деловых услуг и его основные элементы.

  69. Управление маркетингом в сфере деловых услуг.

  70. Структура рынка информационных услуг. Потребители и конкуренты на рынке информационных услуг.

  71. Особенности маркетинговой деятельности в печатных и электронных СМИ.

  72. Особенности маркетинговой деятельности в Интернете.

  73. Специфика маркетинговых исследований на рынке информационных услуг.

  74. Развитие страхового рынка. Современные тенденции и специфика страхового рынка.

  75. Стратегии маркетинга в страховании.

  76. Комплекс маркетинга в страховании.

  77. Управление маркетингом в сфере страхования.

  78. Характеристика гостиничного хозяйства. Внутренняя и внешняя среда гостиничной деятельности.

  79. Особенности сегментирования рынка в гостиничной индустрии.

  80. Организация управления маркетингом в гостиничной сфере.

  81. Особенности маркетинга сельскохозяйственной продукции.

  82. Комплекс маркетинга в агросфере.

  83. Товар и товарная политика в системе агромаркетинга.

  84. Ценообразование, стратегии и методы в агробизнесе.

  85. Сущность и этапы процесса покупки продукции промышленного назначения.

  86. Поиск и сравнительный анализ различных поставщиков. Выбор поставщиков или поставщика.

  87. Методы оценки рынка промышленных товаров. Измерение спроса и прогнозирование продаж.

  88. Определение емкости рынка: фактической и потенциальной; уровня насыщения рынка; доли рынка собственного предприятия и рыночные доли конкурентов; темпов роста рынка.

  89. Типы систем распространения и сбыта товаров промышленного назначения (прямой сбыт, косвенный сбыт).

  90. Франчайзинг: сущность и цели.

  91. Структура и логическая последовательность разработки маркетинговой программы промышленного предприятия.

  92. Оценка рисков и экономической эффективности маркетинговой программы?

  93. Контроль и аудит в маркетинге.


4.2. Примерные темы рефератов


  1. Особенности маркетинговой деятельности в сфере деловых услуг.

  2. Комплекс маркетинга в непроизводственной сфере

  3. Маркетинговые решения в торговле

  4. Сегментирование рынка в торговле

  5. Особенности организации службы маркетинга на предприятиях торговли

  6. Управление маркетингом в торговле

  7. Общественное питание как объект маркетинговой деятельности

  8. Покупательское поведение на рынке услуг общепита (в кафе, барах, ресторанах, столовых)

  9. Организация службы маркетинга на предприятиях общественного питания

  10. Маркетинговые стратегии в сфере услуг (на примере торговли)

  11. Маркетинговые стратегии в сфере услуг (на примере общественного питания)

  12. Маркетинговые стратегии в сфере услуг (на примере сферы туризма)

  13. Маркетинговые стратегии в сфере услуг (на примере образования)

  14. Маркетинговые стратегии в сфере услуг (на примере банковской деятельности)

  15. Маркетинг в сфере страховых услуг

  16. Маркетинговые исследования в сфере туризма

  17. Сегментирование рынка в сфере страховых услуг

  18. Разработка товарной политики банка

  19. Сегментирование рынка банковских услуг

  20. Цели и задачи маркетинга в банке

  21. Организация службы маркетинга в банке

  22. Организация службы маркетинга в сфере страхования.

  23. Организация службы маркетинга в торговле

  24. Маркетинг образовательных услуг

  25. Особенности структуры распределения и сбыта в промышленности.

  26. Маркетинговые коммуникации применяемые в промышленности.

  27. Информация, как товар, распространение информации как услуга.



  1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ




    1. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы студентов


Тема 1. Предмет и методология курса «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». Особенности маркетинга в отраслевой сфере

  1. Сформулируйте основные проблемы дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности».

  2. Дайте определение понятия «рынок» с т.з. ряда дисциплин: «Экономической теории», «Маркетинга», «Менеджмента».

  3. В чем сущность специфики маркетинга, определяемая особенностями видов деятельности и отраслей?

  4. Раскройте комплекс маркетинга в торговле.

  5. Раскройте комплекс маркетинга в сфере услуг.


Тема 2. Особенности маркетинга в сфере услуг

  1. Дайте определение услуг, назовите их особенности. Какую роль играет сфера услуг в современной экономике?

  2. Заполните таблицу, перечислив в левой колонке признаки классификации услуг, а в правой - приведите соответствующие примеры.

  3. Дайте определение маркетинга услуг. В чем его отличие от маркетинга товаров?

  4. Нарисуйте схемы известных вам моделей маркетинга услуг.

  5. Каковы цели и задачи маркетинга услуг?

  6. В чем особенности внешней и внутренней среды маркетинга в сфере услуг?

  7. Охарактеризуйте рынок услуг, его структуру, особенности, принципы сегментирования.

  8. Что включает в себя комплекс маркетинга в сфере услуг?


Тема 3: Маркетинг деловых услуг

  1. Что такое деловые (профессиональные) услуги?

  2. Каковы факторы экономической целесообразности деловых услуг?

  3. Каковы предпосылки развития делового сервиса и условия его развития?

  4. Перечислите факторы влияющие на развитие деловых услуг.

  5. Какие главные особенности рынка деловых услуг?

  6. Что предполагает комплекс управления в сфере услуг?

  7. Функции маркетинга в сфере деловых услуг?

  8. Назовите конкурентные преимущества фирмы в сфере деловых услуг?

  9. Стратегии и методы ценообразование на рынке деловых услуг?


Тема 4. Маркетинг в информационной сфере

  1. Дайте характеристику рынка информационных услуг.

  2. Каковы особенности формирования эффективных каналов распространения информации с помощью печатных средств?

  3. Каковы особенности формирования эффективных каналов распространения информации с помощью электронных средств?

  4. Каковы особенности формирования эффективных каналов распространения информации с помощью Интернета?

  5. Как определить эффективность сайта для воздействия на целевую аудиторию?

  6. Каковы способы «удержания» посетителей сайта?


Тема 5. Маркетинг в банковой сфере

  1. Каковы особенности банковской деятельности?

  2. Поясните необходимость организации маркетинга банковских услуг. Каковы функции маркетинга в сфере банковских услуг?

  3. Какие особенности маркетинговой среды в банковской деятельности вам известны?

  4. Заполните таблицу, перечислив в левой ее части направления маркетинговых исследований, проводимых в банке, в правой - краткое содержание исследований.

  5. Дайте краткую характеристику рынка банковских услуг.

  6. В чем заключаются особенности маркетинговой деятельности в банке?

  7. Какую роль играет организация взаимоотношений с потребителями в банковской деятельности?

  8. Изобразите схематически связь маркетинговой деятельности с общей стратегией и эффективностью банковской деятельности?

  9. Что, по-вашему, является более значимым для маркетинга в банке: формирование товарной, ценовой или сбытовой политики?


Тема 6. Маркетинг в страховании

  1. Охарактеризуйте особенности рынка страховых услуг

  2. Назовите основные производственные ресурсы страховой компании?

  3. Какие показатели используют для оценки маркетинговой деятельности страховой компании?

  4. Каковы основные признаки привлекательности сегмента для страховой компании?

  5. каковы условия, формирующие спрос на страховые продукты?

  6. Формирование требований к качеству страхового продукта?

  7. Каковы основные принципы и методы ценообразования страхового продукта?

  8. Назовите основные ресурсы страховой компании в распределении страхового продукта?


Тема 7. Маркетинг в общественном питании

  1. В чем заключается содержание и особенности маркетинговой деятельности на предприятиях общественного питания:

  2. Дайте характеристику рынка общественного питания и его основных участников.

  3. Каковы особенности поведения потребителей на рынке питания?

  4. Какие особенности стратегий маркетинга на предприятиях общественного питания вам известны?

  5. Что включает в себя товарная, ценовая и сбытовая политика предприятий общественного питания?


Тема 7. Маркетинг в гостиничном бизнесе

  1. Охарактеризуйте рынок гостиничных услуг его особенности и тенденции развития ?

  2. Дайте характеристику внутренней и внешней среда гостиничной деятельности.

  3. Какие виды классификации гостиниц и организационные структуры гостиничного хозяйства наиболее распространены?

  4. Суть структуры услуги по размещению. Управление качеством услуг.


Тема 8.Маркетинг сфере развлечений туризма и отдыха

  1. Охарактеризуйте тенденции рынка развлечений. Место развлечений в жизни различных социальных групп, особенности потребительского поведения?

  2. Раскройте структура предлагаемого продукта развлечений, особенности потребления в зависимости от степени вовлечённости клиента в процесс оказания услуги?

  3. Назовите и раскройте функции индустрии развлечений: развлекательная, коммуникативная, образовательная, воспитательная, социальная, селективная?

  4. Каковы факторы влияющие на индустрию развлечений? Сравните цели и задачи маркетинга в зависимости от функций.

  5. Что понимается под маркетингом в сфере туризма и отдыха?

  6. Изобразите графически внешнюю и внутреннюю среду маркетинга на предприятиях туризма и отдыха, поясните связи между элементами маркетинговой среды.

  7. В чем состоят особенности рынка туристических услуг?

  8. Как производится изучение и сегментирование туристического рынка?

  9. В чем заключаются особенности комплекса маркетинга в сфере туризма?


Тема 9. Маркетинг образовательных услуг

  1. Дайте характеристику образовательных услуг.

  2. Нарисуйте схему классификации образовательных услуг.

  3. Каковы основные цели и задачи маркетинга образовательных услуг?

  4. Что такое рынок образовательных услуг, в чем его особенности?

  5. Какова структура рынка образовательных услуг, как его можно сегментировать?

  6. Охарактеризуйте комплекс маркетинга в сфере образовательных услуг.

  7. В чем особенности товарной, ценовой и сбытовой политики на рынке образовательных услуг?


Тема 10. Маркетинг в торговле

  1. Оптовая торговля, определение, виды организации оптовой торговли

58. Функции и формы оптовой торговли?

59.Классификация предприятий оптовой торговли?



60. Что такое рынок торговых организаций? Каковы направления его изучения и сегментирования?

  1. Чем характеризуется поведение потребителей на рынке оптовой и розничной торговли?

  2. Что такое торговый маркетинг, какова его взаимосвязь с потребительским маркетингом?

  3. Дайте характеристику товарной и ценовой политики торгового предприятия.

  4. Что включает в себя сбытовая политика предприятия торговли?

  5. Составьте перечень основных маркетинговых стратегий, разрабатываемых для предприятий оптовой и розничной торговли.

  6. В чем особенности маркетинговой деятельности на предприятиях оптовой и розничной торговли?

Тема 11. Маркетинг в агробизнесе

  1. Изобразите схему структуры агробизнеса в Российской федерации.

  2. Каковы особенности маркетинга в сферах агробизнеса?

  3. Перечислите и охарактеризуйте факторы влияющие на аграрные предприятия.

  4. Цели, задачи, функции маркетинга на агропредприятии.

  5. Комплекс маркетинга. Товар и товарная политика в системе агромаркетинга.

  6. Особенности ценообразования, каковы стратегии и методы?



Тема 12. Маркетинга в промышленности

  1. Определите сущность и этапы процесса покупки продукции промышленного назначения.

  2. Как осуществляется поиск и сравнительный анализ различных поставщиков? Выбор поставщиков или поставщика?

  3. Охарактеризуйте методы оценки рынка промышленных товаров. Как измерить спрос и осуществить прогнозирование продаж.

  4. Как определить емкость рынка: фактическую и потенциальную? Уровень насыщения рынка? Долю рынка собственного предприятия и рыночные доли конкурентов? Темпы роста рынка?

  5. Охарактеризуйте типы систем распространения и сбыта товаров промышленного назначения (прямой сбыт, косвенный сбыт).

  6. Что такое франчайзинг?

  7. Раскройте структуру и логическую последовательность разработки маркетинговой программы промышленного предприятия.

  8. Как оценить риски и экономическую эффективность маркетинговой программы?

  9. Зачем необходим контроль и аудит?



  1   2