Лаврентьев в. А

Главная страница
Контакты

    Главная страница


Лаврентьев в. А



страница63/63
Дата08.04.2018
Размер8,79 Mb.


1   ...   55   56   57   58   59   60   61   62   63
[31,33,37 ]. Еще одной категорией полисов, активно продаваемых через банки, является страхование выезжающих за рубеж, которое обычно предлагается клиентам, открывающим международные платежные карты.

Финансовые группы, создаваемые на базе страховых компаний, существенно укрепили свои позиции за счет присоединения мелких страховщиков и в 2005 году могут стать хорошей стартовой площадкой для работы на рынке пенсионных вкладов.

Пожалуй, один из показательных примеров успешного развития финансовой группы, стартовавшей с создания страховых компаний — группа «ТАС». Точкой отсчета стала организация двух страховщиков — рисковой компании СГ «ТАС» и компании по страхованию жизни СК «ТАС». Теперь в группу входит еще три банка — «ТАС-Комерцбанк», «ТАС-Инвестбанк» и «Муниципальный».

Свою лепту в развитие финансовых групп внес и российский капитал. В прошлом году крупная группа «ИФД КапиталЪ» выкупила бизнес МСК «Надра» (теперь «ИФД КапиталЪ Страхование»). Учитывая структуру бизнеса группы на российском рынке, вполне логичным было вслед за покупкой украинской страховой компании создание пенсионных фондов. В конце прошлого года Государственная комиссия по регулированию рынков финансовых услуг выдала компании ООО «ИФД КапиталЪ Администратор пенсионных фондов» лицензию на осуществление деятельности по администрированию пенсионных фондов и зарегистрировала открытый негосударственный пенсионный фонд «ИФД КапиталЪ».

Учитывая особенности государственного регулирования и ограниченные налоговые льготы в России, банкострахование достигнет того же уровня сложности, что и в Европе, не скоро. Кроме того, для успешной продажи страховых услуг через банки необходимо, чтобы существовала соответствующая банковская инфраструктура. В то же время, если банки и страховые компании считают приоритетным направлением своей деятельности продажу аналогичных услуг и получение доступа к клиентской базе данных друг друга, заключение соглашений о распространении и стратегических союзов гораздо более целесообразно.



7.3. Использование инструментов сетевого маркетинга в страховании в России и за рубежом

В последнее время в части агентских продаж страховой продукции находит все большее распространение методы сетевого или многоуровневого маркетинга (MLM). Суть этой системы продаж, достаточно распространенной в экономически развитых странах, состоит в самостоятельном формировании сбытовой сети самими агентами.


Рождение индустрии многоуровнего маркетинга

Анализ этапов распространения товаров (услуг) по сети показывает процесс зарождения сетевого маркетинга и его становления «феноменом» общей человеческой культуры.

Первая компания, которая начала работать по стратегии MLM. носила название «Витамины Калифорнии». Это было в 1940 году. В то время эта компания была единственной, которая использовала про­грамму продаж с выплатой компенсации на нескольких уровнях, отку­да и пошло название «Multilevel Marketing» (многоуровневый марке­тинг) или сокращенно MLM. Позднее для аналогичных программ ста­ли также использовать термин «Сетевой маркетинг».

Компания «Витамины Калифорнии» давала своим представителям право спонсировать новых людей для участия в продажах и зарабаты­вать проценты от продаж, которые производили эти люди. Сотрудники компании независимо привлекали, обучали и руководили новыми ра­ботниками. Каждый сотрудник компании имел возможность построить свою собственную организацию по продажам. Эти организации полу­чали от компании товар и выплаты за произведенные ими продажи.

Через несколько лет двое наиболее удачливых в продажах со­трудников этой компании, Рич Де Воз и Джей Ван Эндел, поняли ог­ромные возможности, заложенные в концепции Multilevel Marketing. В этой концепции они нашли воплощение «Американской мечты» для всех тех, кто хотел достичь этой мечты в собственной жизни.

В 1959 году эти два человека организовали собственную компа­нию под названием «AMWAY» («Американский пугь»). Это было рождение легенды.

В период с 1959 по 1975 индустрия MLM развивалась достаточно медленно. Только около 30 фирм можно было назвать компаниями сетевого маркетинга.

Но к концу 60-х годов усилиями Глена Тернера положение стало резко меняться. Этот человек обнаружил глубокое понимание роли MLM и довел это понимание до глубин сознания людей всех слоев общества.

Глен Тернер вошел в историю MLM как один из самых блистательных мотиваторов. Он открывал для людей новые горизонты в MLM убеждал их, что у них есть энергия добиться любых целей. Он открывал свою компанию и занимался тем, что учил всех же­лающих умению добиться успеха и помогал им раскрыть заложенный в них потенциал для реализации новых возможностей. Его программы тренинга и мотивации используются и сегодня.

Используя свою методику, он находил и пробуждал в людях их лучшие качества, и многие добились успеха в жизни и бизнесе, используя эти программы.

К большому сожалению, компания Глена Тернера работала с

Виртуальными продуктами, которых никогда не существовало, и ее сотрудники дистрибьюторы) получали деньги только за набор новых членов. Как печальный итог, мистер Тернер был приговорен к 10 годам тюрьмы за мошенничество. Горький, но поучительный пример в деле развития инновационного сетевого маркетинга.

Дальнейший период его развития связывается с принятием Федеральной Тор­говой комиссией закона «О пирамидах». Это была первая атака прави­тельства против новой индустрии и начало героической борьбы MLM за право на существование. Главным героем этой легендарной эпопеи стала компания «AMWAY». В течение 4 долгих лет длилась эта борьба за выживание и, как итог, - блестящая победа. В 1979 году суд принял решение, которое носит название «AMWAY-решение». В этом поста­новлении говорится, что компания «AMWAY» не является нелегальной пирамидой, а метод дистрибьюции Multilevel Marketing является за­конным бизнесом.

На этот же период приходится и появление самого большого количества компаний, которые характеризуются как пирамиды. Физи­ки знают, что пирамида - самая устойчивая структура в природе. Пи­рамиду как организационную форму хорошо описал доктор Дин Блек:

«На определенном этапе роста любая организация, которая рас­пределяет продукты или услуги, принимает структурное построение в форме пирамиды. Эта пирамида имеет большое количество уровней, которые постоянно увеличиваются при продвижению к ее основанию. Правительство и школы - пирамиды, церковь и армия - пирамиды, все успешно развивающиеся фирмы и компании - это тоже пирамиды.

Сила в любой многоуровневой пирамиде приходит от основания, но, взамен, от вершины поступают результаты в виде реальных дей­ствий или услуг - это закон пирамиды.

Наше правительство распространяет услуги вниз по пирамиде, и мы даем ему силу снизу вверх, мы отдаем наши голоса. Компании от­дают товары или услуги вниз, а мы отдаем им вверх наши деньги. Ле­гальная пирамида существует в этом качестве до тех пор, пока су­ществуют потоки в этих двух направлениях - вниз и вверх.

Если закон пирамиды нарушается, то изменяется качество - пира­мида становится нелегальной. И вопрос состоит не в том, является ли организационная структура бизнеса пирамидой или нет, а в том, что имеются ли реальные ценности в этом конкретном бизнесе. Наличие ценностей делают бизнес моральным, этическим и легальным. Отсут­ствие реальных ценностей - это обман, обманная схема. И при этом совершенно безразлично, относится ли бизнес к MLM или нет.

Законный MLM, или сетевой маркетинг - это реально су­ществующая система дистрибьюции и продажи, в рамках которой не­зависимые стороны контракта зарабатывают комиссионные от прода­жи продуктов или услуг, которые им передает производитель.

Единственный способ зарабатывания денег в этом бизнесе – привлечение новых клиентов по покупке товара или услуги по сети. Выплата вознаграждения только за набор людей (сотрудников) – обман, это нелегальная пирамида!

Период с 1979 по 1983 в индустрию MLM пришло более 5 миллионов мужчин и женщин по всей Америке. Возникло сотни компаний по системе MLM, которые применяли эту бизнес-стратегию. Это было время массо­вого предпринимательства. Новые компании зарождались в подвалах, гаражах, пустых складах, любой человек мог реализовать свой продукт , свою мечту о том, как преуспеть в этой жизни. MLM стал школой социального предпринимательства!

Не было опыта и не было капиталов, но были мечта, горячее желание и энергия созидания, а также непоколебимая вера в возможность реали­зовать эту мечту.

Реальная возможность построения своей мечты для всех людей на Земле - это возможность участвовать в индустрии MLM.

MLM зародился в США, но постепенно стал достоянием всей общечеловеческой культуры. В этом глубокий смысл феномена стратегии Multilevel Marketing.



  • Как уже указывалось MLM (Multi-Level Marketing) расшифровывается как «Многоуровневый Маркетинг». Суть идеи заложена в самом названии. Это маркетинговая концепция, предполагающая создание многоуровневой организации, призванной продвигать товары и услуги от производителя к потребителю, используя прямой контакт человека с человеком. Доход, в виде комиссионного вознаграждения, распределяется на все уровни организации. В традиционной ситуации розничных продаж несколько продавцов в магазине работают весь день напролет, обычно зарабатывая очень мало, в сравнении с доходами компании. В Многоуровневом Маркетинге много людей вовлечены в распространение продукта/услуги. Как следствие этого, каждый конкретный человек делает гораздо меньшую работу, продвигая продукт. Комплекс рекламирования, продажи и распространения продукта (другими словами – «маркетинг» продукта) осуществляется через многоуровневые организации людей (или сети). Эти люди, часто у себя дома, предлагают продукт другим (делятся бизнес-возможностями), приобретая покупателей для своей компании, и предлагают участие в бизнесе, обучая других построению их собственных сети консультантов или дистрибьюторов. Секрет MLM заключается в том что контакт происходит между тем, кто знакомится с продуктами/услугами и тем, кто сам пользуется ими и распространяет информацию о них. Нетрадиционным является то, что в MLM первый контакт инициируется, как правило, распространителем. Хотя «Многоуровневый Маркетинг» - это то словосочетание, которое Вы слышите чаще всего, есть несколько других, означающих то же самое. Чаще всего встречается понятие «Сетевой Маркетиг1». (Network Marketing), которое с середины 90-х годов в Америке считается более современным. Существуют также компании, использующие метод Прямых Продаж («Mary Key», «Avon», «Оплате» и др.). Несмотря на ряд принципиальных отличий, концепция одна и та же - распространение продукта (услуги) от человека к человеку.

В России к сетевому маркетингу превалирует отрицательное отношение из-за массового разрушения пирамид по большей части не страхового характера. Кроме того, система «сетевого маркетинга» дискредитировала себя рядом громких скандалов. Эта система сбыта, в принципе, может быть эффективна для реализации технологически несложных товаров массового потребления, однако, в области страхования, не пользующегося массовым спросом, сетевой маркетинг мало эффективен. Потенциальной клиентурой здесь является круг повседневного общения агентов. В условиях недостаточного распространения страхования в России объем продаж этому достаточно узкому кругу лиц не дает возможности продавцу заработать себе на существование. Поэтому в России на сегодняшний день система сетевого маркетинга не является перспективным способом продаж. Однако ситуация может измениться с ростом спроса на страхование, например, в связи с введением ОСАГО.

Другие специалисты называют сетевой маркетинг одним из перспективных прямых каналах сбыта. Она состоит в том, что агентами являются сами клиенты страховщика. Компания предлагает им скидки со стоимости полиса, если они приведут новых клиентов. Такая система ничего не стоит страховщику в плане стартовых инвестиций. Непостоянный характер работы страхователей — агентов сводит на нет основные недостатки системы многоуровневого маркетинга. В роли агентов в данной системе могут выступать сотрудники страховщика, лица, получающие возмещения по страховым событиям.

Первой MLM-структурой, появившейся на российском страховом рынке, является Швейцарская брокерская компания Si Save Invest, которая вопреки установленному законом запрету на продажу полисов иностранных компаний предлагала россиянам полисы долгосрочного страхования жизни западных компаний - Metlife и Fortuna. Принцип работы был прост: представители Save Invest предлагали заключить договор накопительного страхования жизни, а затем продавать такой же продукт всем желающим. А представитель Save Invest получал комиссионные от прямых продаж и от продаж созданной им сети. Выше уровень в структуре - больше комиссионные. Сейчас деятельность Si Save Invest не так заметна - брокер переключился на страны СНГ. Однако все специалисты по сетевым продажам страховых продуктов «прошли школу Save Invest».

С помощью MLM распространяется исключительно страхование жизни. Договор накопительного страхования жизни предполагает ежемесячные отчисления в течение 10-15 лет. Купивший полис застрахован на случай смерти, а если он доживет до срока окончания действия договора, то получит накопленную сумму плюс накопленный. Нестабильная экономическая ситуация в стране сильно затрудняет продажу долгосрочных финансовых инструментов, поэтому страховщики привлекают клиентов возможностью дополнительного заработка.

Отличием системы сетевого маркетинга от классической агентской сети является то, что агентские комиссионные в сетевом маркетинге непропорционально возрастают от величины принесенной в компанию страховой премии. Это позволяет наиболее успешным агентам, имеющим большой оборот, самостоятельно распоряжаться средствами и выстраивать

собственные агентские цепочки.

В таких цепочках каждый участник получает комиссионное вознаграждение в зависимости от своего «ранга», т. е. положения в системе продаж и числа продавцов, непосредственно ему подчиняющихся. Негативной стороной системы продажи на основе методов сетевой маркетинга является избыточное акцентирование внимания на получении высоких заработков агентами, нежели на качестве страховой услуги, продаваемой клиенту. На практике это часто приводит либо к завышению цены полиса для клиента, либо к занижению страховое премии, попадающей в компанию. Однако возможность быстрого наращивания объемов продаж, способность такой сети к мобильному переходу с продукта на продукт, а также легкость «ветвления» в другие регионы делают использование сетей на основе MLM-маркетинга очень привлекательным для страховых компаний.

Следует отметить, что страховые продукты достаточно удобный «товар» для продаж, организованных на принципах сетевого маркетинга. Главной причиной этого является сложность и «многогранность» страховых услуг, позволяющих при продажах апеллировать к различным сторонам привлекательности страхования: накоплению, защите имущественных интересов, ассоциации с определенным жизненным статусом и т. д.

Во многих странах агентские сети на основе MLM-маркетинга играют заметную роль в продажах страховых продуктов. В частности, в США брокерскими фирмами на основе сетевого маркетинга продаются продукты практически всех компаний, работающих с массовыми видами страхования.

Вряд ли кто-то будет отрицать, что самый большой плюс сетевого маркетинга — это колоссальный, безграничный рынок, который сегодня невозможно охватить какой-либо другой, даже самой гибкой системой продаж. В сетевой маркетинг приходят люди, жаждущие активной деятельности, за каждым из которых стоит свой собственный сектор рынка. Эти люди, как правило, расположены к обучению, а, кроме того, они имеют устойчивую привычку потреблять свой собственный продукт. Они хотят работать с клиентом и понимают, что именно на работу с клиентами и будет направлена вся их деятельность.

Главное в МЛМ — это создание такой системы отношений, при которой человек приходит в структуру для того, чтобы быть здесь и именно здесь. Модель отношений, при которой люди хотят быть с неким человеком, верят ему, очень важна в сетевом маркетинге.

Но наряду с этими положительными качествами, присущими сетевому маркетингу, существуют некоторые разрушительные убеждения, значительно мешающие его развитию. И главное из них состоит в том, что многие сетевики ставят во главу угла бизнес и бизнес-возможности, а совсем не продукт. Люди, не ценящие свой продукт, обычно полагают, что смогут теми же методами и так же успешно развивать свой бизнес в любой другой компании. Им несвойственно ощущать принадлежность к той организации на которую они в данный момент работают. Их цель — заработать, создать свой собственный бизнес, а отнюдь не содействовать развитию бизнеса своего работодателя. Это еще одно разрушительное убеждение: некоторые люди считают МЛМ частным бизнесом, который можно делать по своему разумению. Следующее разрушительное убеждение состоит в том, что многие сетевики полагают, что главное — это быть первым, захватить начало развития сетевого маркетинга в какой бы то ни было компании на каком-то продукте.




Можно развивать эти два направления параллельно и независимо. Тогда профессионалы теряют людей и значительную долю рынка, а сетевики теряют связь с профессионалами и возможность использовать их навыки и опыт. Можно развивать эти направления навстречу друг другу. Но тогда неизбежны столкновения интересов.

Сетевой метод продаж используют практически все крупные страховщики – «РЕСО-Гарантия», «РОСНО», «АльфаСтрахование», «Промышленно-страховая компания», «Национальная страховая группа», «Страховой дом», «ВСК». Департамент сетевых продаж есть в госкомпании «Росгосстрах», «AIG Россия».



Таким образом, к использованию технологий сетевого маркетинга привлекаются три модели.

  1. Модель распространения страховых услуг по неограниченной MLM-структуре.

В данной модели количество дистрибьюторов под каждым сотрудником неограниченно на всех уровнях, что изображено на рисунке 26.









Рис. 26. Структура неограниченного MLM.

В данной системе MLM существует большая опасность опрокидывания пирамиды, вследствие довольно значительного интервала времени , необходимого для поиска и оформления клиента.



  1. Модель распространения страховых услуг по бинарной MLM-структуре.












Рис. 27. Структура бинарного MLM.

В изображенной системе вероятность опрокидывания пирамиды существенно снижается, вследствие того, что интервал времени значительно уменьшается из-за того, что каждый сотрудник работает только с двумя клиентами.



  1. Модель распространения страховых услуг по клубной MLM-структуре.

Клубные система включает в себя симметричный, ограниченный бинар; систему трёх матриц и бонусные контракты [Приложение1,2]. Эта система характеркезуется большой надежностью и практически нулевой вероятностью опрокидывания из-за минимизации 

При этом .

В страховании к пирамидам MLM существует неоднозначное отношение. В одних странах он активно используется, в других — не рекомендован, а есть и государства, в которых сетевой маркетинг вообще запрещен на законодательном уровне. Как правило, подобный запрет базируется на так называемом конфликте интересов.

При развитой конкуренции это противоречие действительно может привести к негативным последствиям. В России, где страхованием охвачена лишь десятая часть страхового рынка, подобное противоречие пока не столь существенно. Как уже убедились многие страховщики, использование сетевого маркетинга, с одной стороны, позволяет очень быстро нарастить объемы продаж страховых продуктов, с другой — порождает массу проблем.


Причины неустойчивости пирамидальных структур MLM
К сожалению, пирамидальные структуры MLM обладают вероятностью опрокидывания, т.е. финансового коллапса. Последнее происходит по причине появления встречного финансового потока, сформированного сотрудниками нижлежащих уровней которые оказались успешнее своих руководителей и следовательно им необходимы дополнительные средства для их вознаграждения. Таким образом, формируется два ортоганальных финансовых потока зачастую приводящих к финансовому краху страховой компании.

Одной из важнейших причин появления такой ситуации является продолжительность времени для поиска и оформления клиентов.


Вероятность нераззорения компании
Для любого риска (FN, FY), поддающегося страхованию, определим неслучайную величину U как размер фонда страхового возмещения по данному риску. Тогда величина U - X характеризует то, насколько рассчитанный резерв U соответствует ожидаемым возмещениям. Здесь X — как и прежде — случайная величина, описывающая выплаты по данному риску. Пусть и0 — собственные средства страховщика, назовем их здесь начальным резервом. Обозначим как

 (2.9)

и будем называть данное событие разорением. Тогда риск разорения. Разделяют статистические задачи оценки риска разорения и динамические, где риск разорения рассматри­вается во времени.



Обычно практически невозможно точно вычислить вероятность разорения Тем не менее, существует некоторая оценка сверху для вероятности разорения (2.1).

Утверждение. Неравенство Лундберга, Вероятность разо­рения как функция начальных резервов ограничена сверху

 (13)

где Rэмперический поправочный коэффициент.

Таким образом, зависимость реальной выплаты сотрудникам от интервала времени для поиска и оформления клиентов, будет выглядеть следующим образом



 (14)

Где:  запланированные выплаты;



 реальные выплаты;

 норма доходности;

 интервала времени для поиска и оформления клиентов;

График соотношения (1.1) проиллюстрирован на рисунке 28.







0 t



Рис. 28. Экспонентсиальная зависимость выплат от интервала времени.

Вывод: При клубной системе MLM реальные выплаты как угодно мало отличаются от запланированных. Пирамида распространения стабильна.

Подводя общий итог характеристикам новых каналов распространения страховых услуг, можно сформировать следующий комплекс каналов: интернет-страхование, банкострахование и сетевые продажи страховых продуктов по клубной системе MLM.




Заключение

В результате приведенных в учебном пособии подходов, методов и моделей формирования оптимальных оргструктур в интегрированных страховых компаниях, можно сделать следующие выводы:



  1. Современное экономическое направление страны, основанное на высокотехнологичном производстве, как в материальной сфере, так и в сфере услуг, диктует необходимость разработки формирования и внедрения системы «трех И» (интеграция-инновации-инвестиции).

  2. Выбор оптимальной степени интеграции страховых компаний, банков, инновационных и инвестиционных организаций необходимо осуществлять не эмпирическим путем, а с применением объективного аппарата регрессионного моделирования.

  3. В учебном пособии предложена совокупность методик оптимизации оргструктур в интегрированных страховых компаниях, на трех уровнях по векторному критерию.

  4. Рассмотрен первый уровень оптимизации: организационная структура и совокупность функций. Предложен классификационный подход.

  5. На втором уровне изложен метод оптимизации технологической подсистемы оргструктуры в интегрированных страховых компаниях.

  6. Третий уровень представлен оптимизацией структуры тарифной ставки и ее определение на основе линейных моделей программирования.

Все оптимизационные модели на трех уровнях оргструктуры интегрированных страховых компаний реализуются с помощью компьютерных технологий.

Литература





  1. Конституция Российской Федерации

  2. Федеральный закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.92 г. № 4015 – 1

  3. Гражданский кодекс Российской Федерации

  4. Абросимов И. К., Медведев В. В. Менеджмент как система управления хозяйственной деятельностью. Вып. 1. – М.: Знание, 1992.

  5. Акбердин Р. З., Кибанов С. А. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при рыночных формах хозяйствования. – М.: ГАУ, 1993 г.

  6. Алехина О. Ф., Гонтарь В. В., Лаврентьев В. А. Формирование кадров управления на промышленных предприятиях: Учебное пособие. – Нижний Новгород, 2004 г.

  7. Афанасьев В. Н. Математическая теория конструирования систем управления. – М.: Высшая школа, 1998 г.

  8. Батрасов В. И., Поздеева Т. В. Проблемы экономической теории 21 века. – Нижний Новгород: Нижегородский гуманитарный центр, 2002 г.

  9. Биркгоф Г. Теория систем. – М.: ИЛ, 1972 г.

  10. Версан В. Г., Сиськов В. И., Дубицкий Л. Г., Солоделова М. З., Екшембиев С. Х. Интграция производства и управление качества продукции. М.: Издательство стандартов 1995 г.

  11. Гвозденко А. А. Основы страхования: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 320 с.: ил.

  12. Гвозденко А. А. Финансово – экономические методы страхования. – М.: Финансы и статистика, 1998.

  13. Гиг Ван Дж. Прикладная общая теория систем. В двух томах./ Пер. с англ. – М.: Мир 1981 г.

  14. Гренгресс К. Маркетинг и менеджмент услуг. – Lexington Books, 1990 г.

  15. Ингосстрах: опыт практической деятельности / Под ред. В. П. Кругляка. – М.: Издательский дом Русанова, 1996.

  16. Ключенко Л. Н., Юлдашев Р. Т. Руководство по организации страховой компанию – М.: АНКИЛ, 1997

  17. Корнилов И. А. Основы страховой математики: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004.

  18. Кремер Н. Ш. Теория вероятностей и математическая статистика. – М.: Юнити, 2000 г.

  19. Крутик А. Б., Никитина Т. В. Организация страхового дела. – Санкт Петербург: Издательство СПбГУЭФ, 1999 г.

  20. Кургин Е. А. Страховой менеджмент: управление деятельностью страховой компании. – М.: РКонсультант, 2005.

  21. Лаврентьев В. А. Методика оптимизации структуры системы менеджмента в страховых компаниях. // Сборник научных трудов ВГИПИ. Вып. 4. – Нижний Новгород, 2001 г.

  22. Лаврентьев В. А. Роль и место актуарной математики при оптимизации технологии обучения студентов экономических специальностей. // Межвузовский сборник научных трудов. Вып. 2 – Нижний Новгород, 2004 г.

  23. Лаврентьев В. А. Сущность и основные предпосылки развития интеграционных процессов в системе малого и среднего предпринимательства страхового бизнеса. Интеграция и ее экономическая природа. // Сборник научных материалов. – Нижний Новгород, 2004 г.

  24. Лаврентьев В. А. Методика разработки оптимизационной задачи потребительского выбора в страховании. // Сборник трудов VI Всероссийской научно-практической конференции студентов, соискателей, молодых ученых и специалистов. – Нижний Новгород, 2005 г.

  25. Лаврентьев В.А., Петров А. Ю. Социальная инфраструктура в системе рыночных отношений. // Межвузовский сборник научных статей. – Нижний Новгород, 2003 г.

  26. Лаврентьев В. А. Страховой практикум. В трех учебных пособиях. Издательство Полиграф ВГИПУ. – Нижний Новгород, 2006 г.

  27. Лаврентьев В. А., Петров Ю. Н., Петров А. Ю. Пути совершенствования организационных структур систем менеджмента промышленных предприятий в международном сравнении. // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского Серия Экономика и финансы. Выпуск 1 (4). Н. Новгород: Издательство ННГУ, 2002

  28. Лаврентьев В. А. Интеграция предприятий малого и среднего бизнеса как фактор повышения производительности и эффективности труда // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского Серия Экономика и финансы. Выпуск 1 (4). Н. Новгород: Издательство ННГУ, 2005

  29. Лаврентьев В. А., Молотильникова О. Е. Повышение производительности на основе комплексного страхования в сфере сельскохозяйственного производства. Монография. Издательство Полиграф ВГИПУ. – Нижний Новгород, 2005 г.

  30. Лаврентьев В. А., Кузнецова Е. А. Мотивация работников в сфере обслуживания как фактор повышения производительности труда. Монография. Издательство Полиграф ВГИПУ. – Нижний Новгород, 2005 г.

  31. Лаврентьев В. А. Применение программ обработки данных в преподавании статистики рисковых видов страхования. Монография. Издательство Полиграф ВГИПУ. – Нижний Новгород, 2002 г.

  32. Лейбкинд Л. Р., Рудник Б. Л. Моделирование организационных структур (классификационный подход) – М.: Наука , 1981 г.

  33. Личное страхование в России. Опыт. Проблемы. Перспективы. – М.: ВСС, 2001.

  34. Лозовский Л. Ш., Райзберг Б. А., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. – ИНФРА – М, 1999 г.

  35. Любушин Н. П., Лещева В. Б., Сучкова Е. А. Теория экономического анализа – М.: Юристъ, 2002 г.

  36. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. – М.: Дело, 1999 г.

  37. Морозов Ю. П. Инновационный менеджмент. – М.: Юнити, 2000 г.

  38. Найденко В. В., Фолькер Хайзе. Образовательный менеджмент в международном сравнении. Переподготовка и развитие кадров в условиях рынка. – Дюссельдорф – Берлин – Нижний Новгород, 1994 г.

  39. Орехов Н. А., Левин А. Г., Горбунов Е. А. Математические методы и модели в экономике: Учебное пособие для вузов / Под ред. проф. Н. А. Орехова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

  40. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1999.

  41. Разу М. Л., Русинов Ф. М. Современный российский менеджмент. – М.: Экономика, 1995 г.

  42. Рябикин В. И., Тихомиров С. Н., Баскаков В. Н. Страхование и актуарные расчеты: учебник. Под ред. д-ра экон. наук, проф. В. И. Рябикина, д-ра экон. наук, проф. Н. П. Тихомирова. – М.: Экономистъ, 2006.

  43. Салин В. Н., Абламская Л. В., Ковалев О. Н. Математико – экономическая методология анализа рисковых видов страхования: Учебное пособие. – М.: Издательский центр «Анкил», 1997 г.

  44. Справочник по страховому бизнесу / Под редакцией проф. Уткина Э. А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998.

  45. Страхование: Учебник / под ред. Т. А. Федоровой. – 2-е изд., перераб. и доп – М.: Экономистъ, 2006.

  46. Скамай Л. Д., Мазурина Т. Ю. Страховое дело: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2006. (Высшее образование)

  47. Страхование от «А» до «Я» / Под ред. Л. И. Корчевской, К. Е. Турби­ной. — М.: ИНФРА-М, 1996.

  48. Страховое дело в вопросах и ответах. Учебное пособие для студентов экономических вузов. Серия «Учебники и учебные пособия». Составитель М. И. Басаков. Ростов – на – Дону: «Феникс», 1999

  49. Турбина К. Е. Тенденции развития мирового рынка страхования. М.: Анкил, 2000.

  50. Управление качеством продукции на основе оптимизации организационной структуры. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Соискатель Лаврентьев В. А. Москва, 1986 г.

  51. Управление системой качества продукции на Арзамасском приборостроительном заводе им. 50-летия СССР. / Под ред. Лаврентьева В. А. / ВДНХ СССР; Межотраслевая выставка «Управление – 79», Горьковская правда, 1979.

  52. Факторный регрессионный анализ для выбора контролируемой совокупности параметров изделия на основе активного планирования эксперимента. / Руководящий материал 513. 18. 7 - 83 Арзамасском приборостроительном заводе им. 50-летия СССР. Руководитель темы Лаврентьев В. А. – Арзамас, 1983 г.

  53. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес – школа»«Ител – Синтез», 1997 г.

  54. Хастингс Н., Пикок Дж. Справочник по статистическим распределениям. / Пер. с англ. Звонкина А. К. – М.: «Статистика», 1980 г.

  55. Шахов В. В. Страхование: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000.

  56. Экономика и социология труда: учебник / под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. Мумладзе Р. Г.; Гужина Г. Н. – М.: КНОРУС, 2007.

  57. Юлдашев Р. Т. Организационно-экономические основы страхового бизнеса. — М.: Издательство «Анкил», 2002.

  58. Юрченко Л. А. Финансовый менеджмент страховщика. Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001.

56. Bleicher, К.: Chancen fur Europas Zukunft. Fuhrung als intemationaler Wettbewerbsfaktor. (Шансы Европы на будущее. Менеджмент как фактор международной конкуренции.) Frankfurt/Wiesbaden

57. Bleicher,K.: Management im interaationalen Spannungsfeld.


(Доклад на летних курсах Берлинского университета на тему: Менеджмент на • стыке международных интересов) Vortrag (Sommeruniversitat), Berlin 1993

58. Heyse, V.; Erpenbeck, J.: Wertewandel im TransformationsprozeB vom Plan zum Markt. (Переоценка ценностей в процессе перехода от плановой к рыночной экономике) Munster 1993

59. Heyse, V.; Seifert, P. West- und ostdeutsches Fuhrungsverhalten im Vergleich. In: Rosenstiel, L. v. (Hrsg.): Fuhrung im Systemwandel. (Сопоставление западного и восточногерманского стилей менеджмента. Источник: Менеджмент в процессе смены систем. Автор/издатель: Л. фон Розенштиль) Munchen 1994

60. Hilb,M.: Japanese and American Multinational Companies:


Business Strategies. (Многонациональные корпорации Японии и США: Предпринимательские стратегии.) Tokyo 1986

61. Hilb,M.: Re-direct the ship. In: G. Andergassen. W. Paris (Hrsg.): Freiheit und Gluck. (Смена курса. Источник: Свобода и счастье. Автор/издатель: Г. Андергассен/В. Парис) Bozen 1993

62. Hofstede, G.: Cultural Dimensions in Management and Planning. In: Asia Pacific Journal of Management. (Учёт ценностных аспектов в менеджменте и планировании. Источник: "Менеджмент" журнал менеджмента азиатско-тихоокеанского региона.) Tokyo 1984

63. Naisbitt, I: Megatrends (Мегатренды) New York 1984



64. Wunderer, R.: Personalmanagement 2000. Auf dem Wege zu einer unternehmerischen Funktion. In: Personalfiihrung (Zeitschrift) 7/93 (Менеджмент персонала 2000. Путь становления предпринимателя. Источник: журнал "Менеджмент персонала" 7/93)

  1. http:// www.sakharov.ru/meo/meo2/86.htm 2006



1   ...   55   56   57   58   59   60   61   62   63

  • 7.3. Использование инструментов сетевого маркетинга в страховании в России и за рубежом
  • Заключение
  • Литература